Почему администратор клиники не может заранее сказать точную стоимость стоматологического лечения?
Многим пациентам хочется, чтобы при обращении к стоматологу было больше точности. Поэтому часто мы в процессе записи по телефону слышим вопросы о том, сколько стоит удалить один зуб или поставить одну пломбу. Вроде бы, объем работы понятен, стоимость услуги есть в прайсе.
Так почему же администраторы приглашают записаться на консультацию к специалистам вместо того, чтобы четко и понятно ответить заранее по телефону на, казалось бы, простые вопросы?
Ответить на этот вопрос мы решили, обратившись к востребованным специалистам нашей клиники, уважаемым коллегами и пациентами.
Сооснователь и ведущий врач клиники ВАО-Дент приводит примеры из области терапии
Сооснователь и ведущий врач нашей клиники Ольга Всеволодовна Ваулина так комментирует запрос о стоимости лечения кариеса:
– «В стоматологии выделяют от 5 до 16 видов кариеса в зависимости от его расположения, степени поражения тканей / глубины, типа зубов и других особенностей.
Как врачу или администратору по телефону определить объем работ и стоимость? Обычно при ответе озвучивают минимальную и максимальную стоимость. Однако человеческий мозг так устроен, что запоминает наиболее приятную ему информацию.
Вот и получается, что некоторые приходят, опираясь на стоимость лечения самого легкого кариеса, который на поверку оказывается сложным случаем с глубоким поражением тканей прилегающих друг к другу зубов или даже пульпитом, требующим больших усилий в лечении. Или еще пример, смотрите на фото в карусели. Поражения находятся с внутренней стороны зубов, при ежедневном осмотре в зеркале просто не видны пациенту.
Поэтому важно прийти на осмотр, уточнить диагноз, и только после этого можно узнать стоимость лечения. Но даже и в этом случае бывают неприятные сюрпризы.
К примеру, в процессе устранения дефекта ранее установленной пломбы может обнаружиться киста или повреждение каналов зуба. Без рентгена и других современных методов диагностики не определить будущий план лечения и стоимость возращения пациенту здоровой и красивой улыбки.»
Хирург-ортопед Роман Викторович Андреев присоединяется к мнению коллеги о том, что без предварительной диагностики и согласования метода и плана лечения сказать точную стоимость не получится:
– «Во-первых, в хирургии мы применяем разные способы анестезии, с отличающимися действующими веществами и стоимостью.
Во-вторых, даже если вы приходите на удаление зуба, стоимость которого предварительно узнали, у вас может оказаться сложный случай, сильно разрушенный зуб, когда при удалении зацепиться инструментом не за что. Или зуб начинает крошиться в процессе удаления, и нужно проводить чистку. Иногда требуются специальные манипуляции с десной, чтобы максимально бережно извлечь зуб, и потребность в них может обнаружиться уже в процессе работы.
Еще частый случай: пациент при записи не уточнил, что хочет удалить лежащую восьмёрку, на которую нужно больше времени, потому и стоимость удаления выше.
Также и процесс имплантации – сложный и многоэтапный. На его эффективность влияет множество разных факторов. В них входят:
- состояние костной ткани пациента,
- степень разрушения и качество пломбирования каналов, если лечение проводилось ранее,
- общее состояние гигиены полости рта,
- срок потери зуба, на место которого планируется установка импланта,
- тип материала коронки, выбор которого зависит не только от финансовых возможностей пациента, но и от медицинских показаниий,
- распределение жевательной нагрузки на рядом стоящие зубы
- и многие другие нюансы.
Оценить состояние ротовой полости и готовность к имплантации без физического осмотра и дополнительной диагностики не получится.»
Почему нельзя заранее сказать точную цену на услуги пародонтолога?
Прокомментировать ситуацию мы попросили нашего опытного стоматолога-пародонтолога Елену Сергеевну Соловьёву:
– «Даже если причина обращения пациента – неприятный запах изо рта, не всегда удается его устранить проведением профессиональной чистки и удалением налета и зубного камня.
Часто причина может быть намного серьезнее, для устранения поражения десен недостаточно пресловутого полоскания отваром ромашки, на который многие надеются, требуется наложение специальных повязок с лекарственными препаратами, проведение операций на деснах.
Поэтому стоимость увеличивается в процессе лечения по мере динамики состояния, на которую влияет, в том числе, и дисциплинированность самих пациентов.»
Обращаясь в клинику ВАО-Дент, вы можете быть уверены, что на бесплатной консультации вам подробно расскажут обо всех имеющихся проблемах и предполагаемом лечении, а на платной консультации стоматолога-хирурга стоимостью 1000 рублей вы узнаете о предполагаемых затратах. Наши сотрудники сделают расчет стоимости по всем медицинским действиям, которые необходимы в рамках 3 вариантов вашего лечения.
Мы изначально ориентируем на реальную стоимость и не делаем «хитрых» маркетинговых ходов. Предупреждаем, что предварительный план лечения или протезирования может меняться в ходе лечения в зависимости от разных не зависящих от клиники факторов.
Надеемся, что своей статьей мы помогли вам разобраться в том, почему стоимость может находиться в границах от / до, и почему перед началом лечения нужно обязательно прийти на консультацию, узнать о разных вариантах и их стоимости, чтобы совместно с врачом вы могли выбрать наиболее подходящие вам стратегию лечения, график визитов и порядок оплаты.
В нашей клинике вы можете пройти осмотр и после него узнать точную стоимость своего лечения. Будем рады видеть вас в ВАО-Дент!
